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Preguntas frecuentes

¿Por qué será que nos comprenden mejor que muchos humanos? Hay muchas preguntas perrunas para las que no tenemos respuestas. Pero todas las que tienen que ver con la caja vivadogs, las encontrarás aquí.

1. ¿Qué es vivadogs?

Cada mes vivadogs te envía una caja con snacks, accesorios y productos con los que celebrar, nutrir y fortalecer tu relación con tu perro. El coste es tan sólo 19,90€/caja (si te suscribes 1 mes), 14,90€/caja (si te suscribes 6 meses) o 13,90€/caja si te suscribes 12 meses. El precio en tienda de cualquiera de tus cajas es superior a 30€.

2. ¿Qué incluye mi caja?

La caja contiene una selección de 5 productos distintos adaptados al tamaño de tu perro. Incluye juguetes, snacks, accesorios, complementos alimenticios y productos para su disfrute y el cuidado de su salud e higiene. Siempre artículos novedosos, de primera calidad y en sus tamaños originales.

3. ¿Hay algún coste adicional al precio?

No, los impuestos y el coste de envío están incluidos en el precio de la suscripción.*

4. ¿Hay algún tipo de compromiso de permanencia?

No, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras enviándonos un correo a hola@vivadogs.com. Si lo haces antes del día 26, se cancelará tu caja del siguiente mes. Si cancelas después del día 26, recibirás tu última caja el siguiente mes y se cancelará tu plan de ahí en adelante .

Si tienes una suscripción de 6 ó 12 meses y quieres cancelar antes de que termine, tendrás que pagar la diferencia entre el precio de tu suscripción y el plan mensual por cada caja recibida.

5. ¿Puedo pausar mi suscripción?

Sí, cada mes podrás pausar tu suscripción enviándonos un correo a hola@vivadogs.com. Si lo haces antes del día 26, se pausará tu caja del siguiente mes. Si pausas después del día 26, recibirás tu última caja el siguiente mes y se cancelará tu pausará de ahí en adelante. Si estás suscrito a un plan semestral o anual, podrás cancelarlos hasta el día 26 del último mes de tu suscripción en curso. A partir de entonces se te renovará por 6 o 12 meses adicionales.

6. ¿Cuándo se cobra la suscripción?

Si te suscribes con periodicidad de 1 mes, se te cobrará tu primera caja en el momento de la compra. En los meses sucesivos, el precio se cargará a tu tarjeta el día 1 de cada mes. En el caso de los planes de 6 meses y 12 meses, se te cobrará el total del importe en el momento de la compra.

7. ¿Cuándo se envía mi caja?

Si te registras antes del día 25, te enviaremos tu caja la última semana de ese mismo mes. Si te registras después del día 25, la recibirás a finales del mes siguiente.

8. ¿Son todas las cajas iguales?

No, cada caja se adapta al tamaño de tu perro y tendremos en cuenta cómo es de mordedor a la hora de seleccionar sus juguetes. =)

9. ¿Conoceré el contenido de la caja de cada mes?

Sí, puedes ver el contenido de la caja de cada mes en el apartado "Nuestras cajas" del menú superior de cada página de nuestra web. También puedes consultar las cajas anteriores para alucinar con los productos tan chulos que solemos enviar.

10. ¿Ayudáis a protectoras y asociaciones?

Sí, donamos al menos el 10% de nuestro beneficio a protectoras de animales y asociaciones.

11. ¿Puedo modificar mi dirección de envío?

Sí, puedes modificar tu dirección de envío así como otros datos enviándonos un correo a hola@vivadogs.com

* Gastos de envío a las Islas Baleares: 6€

Envío gratuito

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